Tipe Pelanggan Handmade – Dalam bisnis handmade, setiap pelanggan punya keunikan tersendiri. Dengan memahami jenis pelanggan ini, kamu bisa memberikan pelayanan yang lebih personal dan membangun hubungan jangka panjang. Yuk, kenali 10 jenis pelanggan handmade berikut dan bagaimana cara terbaik untuk melayaninya!
10 Tipe Pelanggan Handmade
Baca Juga:
- 10 Cara Menghadirkan Pengalaman Unboxing, Bikin Terkesan!
- 10 Keuntungan Menjalankan Bisnis Handmade dari Rumah
1. Tipe Pelanggan Handmade: Si Pencinta Detail
Mereka suka tahu bahan, proses, bahkan cerita di balik produk. Beri deskripsi lengkap dan tawarkan cerita personal tentang produkmu.
2. Tipe Pelanggan Handmade: Si Pemburu Diskon
Selalu menunggu promo atau bundling. Layani dengan program loyalitas, flash sale, atau kode voucher untuk repeat order.
3. Tipe Pelanggan Handmade: Si Kolektor
Beli karena ingin mengoleksi seri produk handmade tertentu. Bikin edisi terbatas, pre-order eksklusif, atau koleksi bulanan.
4. Si Pendukung Lokal
Mereka senang mendukung bisnis kecil. Tampilkan nilai lokalitas dan proses handmade di media sosial dan packaging kamu.
5. Si Eksklusif
Cari produk yang beda dari yang lain. Tawarkan personalisasi, custom order, atau kemasan spesial yang tidak dijual umum.
6. Si Emosional
Membeli karena cerita atau momen tertentu. Gunakan storytelling kuat di setiap caption atau kartu ucapan yang disisipkan.
7. Si Visual-Oriented
Tertarik dari tampilan. Sajikan foto produk yang cantik, video detail produk, dan feed yang estetik.
8. Si Super Cepat
Ingin semuanya instan dan cepat. Sediakan sistem order yang rapi, respon cepat, dan estimasi pengiriman yang jelas.
9. Si Tanya Terus
Suka nanya detail sebelum beli. Jawab dengan sabar dan siapkan FAQ atau highlight yang lengkap untuk bantu mereka yakin.
10. Si Loyal Banget
Sudah pernah beli dan terus balik lagi. Beri perlakuan spesial, ucapan terima kasih personal, atau sneak peek produk baru.
Yuk, belajar lebih dalam tentang customer journey dan strategi pelayanan personal lewat join YOTLP – Young On Top, dapatkan insight dari para pemilik brand sukses di TIKET YOTNC15 REGULAR – Young On Top, dan temukan perlengkapan bisnis handmade kamu di Store – Young On Top!