5 Pentingnya Konsistensi Brand Voice: Pelajaran dari Astra – Di tengah banjir informasi digital dan perubahan tren komunikasi yang cepat, satu hal yang sering diabaikan namun sangat krusial adalah konsistensi brand voice. Bagi Yudha Prasetya, Head of Brand Communications Astra, menjaga suara merek yang konsisten bukan sekadar soal gaya bicara—melainkan soal identitas dan kepercayaan. Brand voice adalah cara sebuah merek “berbicara” kepada publik. Apakah hangat dan bersahabat? Profesional dan tegas? Atau inspiratif dan penuh semangat? Astra, di bawah arahan Yudha, berhasil menjaga brand voice-nya tetap konsisten di berbagai kanal komunikasi—baik saat kampanye sosial, peluncuran produk, hingga menghadapi krisis. Berikut lima pelajaran penting tentang konsistensi brand voice yang bisa kita petik dari Astra:
Baca juga:
- 5 Inovasi dalam Branding Korporat: Kiprah Yudha Prasetya
- 5 Komunikasi Berbasis Nilai: Pilar Branding Astra bersama Yudha Prasetya
5 Pentingnya Konsistensi Brand Voice: Pelajaran dari Astra
- Menjaga Kejelasan Identitas Merek
Brand voice yang konsisten membantu publik mengenali karakter Astra: kredibel, berpihak pada kemajuan bangsa, dan ramah kepada semua kalangan. Suara yang berubah-ubah hanya akan membuat audiens bingung. - Menguatkan Kepercayaan Publik
Saat publik mendengar “suara” Astra yang selalu konsisten, mereka akan merasa akrab dan percaya. Inilah modal penting untuk membangun loyalitas jangka panjang. - Menyelaraskan Komunikasi Antar Divisi
Yudha memastikan setiap unit kerja di Astra menyampaikan pesan yang seirama, meskipun format dan kanalnya berbeda. Dari media sosial, website, hingga komunikasi internal—semuanya satu suara. - Membantu Navigasi di Masa Krisis
Saat krisis melanda, brand voice menjadi penuntun agar pesan tetap tenang, empatik, dan dapat diandalkan. Konsistensi ini membuat publik merasa bahwa Astra adalah brand yang dewasa dan bertanggung jawab. - Memberi Pengalaman yang Terpadu
Konsistensi brand voice membuat interaksi pelanggan terasa familiar, di mana pun mereka berhubungan dengan brand. Ini menciptakan pengalaman yang utuh dan menyenangkan.
Suara merek adalah jembatan antara perusahaan dan publik. Jika jembatan itu kuat dan stabil, kepercayaan akan mengalir tanpa hambatan.