Kesalahan Brand Tone Deaf – Dalam dunia bisnis, komunikasi brand sangat menentukan bagaimana publik menilai sebuah perusahaan. Sayangnya, tidak semua kampanye berhasil. Ada yang justru menuai kritik karena dianggap tone deaf—tidak peka terhadap isu sosial, budaya, atau kondisi masyarakat. Berikut sepuluh kesalahan brand yang bisa dijadikan pelajaran.
10 Kesalahan Brand Tone Deaf
Baca Juga:
1. Kesalahan Brand Tone Deaf: Menggunakan Isu Sosial Sebagai Gimmick
Brand yang ikut-ikutan tren sosial tanpa komitmen nyata sering dinilai hanya memanfaatkan momen.
2. Kesalahan Brand Tone Deaf: Meremehkan Krisis Publik
Pesan promosi yang terlalu optimis saat masyarakat menghadapi bencana bisa dianggap tidak peduli.
3. Kesalahan Brand Tone Deaf: Mengabaikan Sensitivitas Budaya
Kesalahan dalam menggunakan simbol, pakaian, atau tradisi budaya sering membuat brand dianggap tidak menghormati keragaman.
4. Pamer Kemewahan di Masa Sulit
Iklan yang menonjolkan gaya hidup mewah ketika banyak orang berjuang memenuhi kebutuhan dasar terasa tidak relevan.
5. Menggunakan Humor yang Tidak Tepat
Candaan dalam kampanye iklan bisa menjadi bumerang jika bersinggungan dengan isu sensitif.
6. Tidak Mendengarkan Kritik Konsumen
Mengabaikan masukan publik justru memperburuk citra brand di mata audiens.
7. Menampilkan Stereotipe yang Merendahkan
Iklan yang menggambarkan gender, ras, atau kelompok tertentu secara negatif pasti menuai kecaman.
8. Over-Promising Tanpa Tindakan Nyata
Mengklaim peduli isu lingkungan atau sosial tanpa bukti konkret hanya akan merusak kepercayaan.
9. Menggunakan Figur Publik yang Kontroversial
Kolaborasi dengan tokoh yang punya rekam jejak negatif dapat merusak reputasi brand.
10. Menunda Permintaan Maaf
Ketika terjadi kesalahan, lambat meminta maaf dengan tulus membuat publik semakin kecewa.
Kesalahan-kesalahan di atas menunjukkan pentingnya empati, riset, dan kepekaan sosial dalam strategi komunikasi brand. Belajar dari kegagalan ini akan membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumennya.
✨ Kembangkan kemampuan kepemimpinan dan komunikasi publik bersama join YOTLP – Young On Top, serta temukan berbagai produk inspiratif hanya di Store – Young On Top!
